PERGUNTAS FREQUENTES

Navegue pelo site, escolha o produto, adicione ao carrinho e finalize a compra pelo checkout.

Prezamos pela transparência e queremos que sua experiência de compra seja simples e segura. Nesta seção, reunimos as dúvidas mais comuns de nossos clientes, com respostas objetivas e diretas. Caso sua pergunta não esteja listada, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.

Como faço um pedido?

Não. Solicitamos apenas dados básicos (nome, e-mail, telefone e endereço) para processar o pedido e, se necessário, entramos em contato.

Preciso ter cadastro para comprar?

Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato o quanto antes pelo nosso suporte.

Receberei confirmação do meu pedido?

Sim. Você receberá uma confirmação por e-mail ou WhatsApp após a finalização da compra.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Pix, cartões de crédito e débito. Caso escolha pagamento na entrega, é possível pagar em dinheiro, Pix ou cartão.

É possível parcelar no cartão?

Sim, conforme as condições exibidas no checkout.

Posso pagar com dois cartões?

O que faço se o pagamento não for aprovado?

No momento, não oferecemos essa opção. O pagamento deve ser feito com um único meio.

Entre em contato com nosso suporte para verificarmos junto à operadora e orientarmos sobre a melhor solução.

Pagamentos

Pedidos e Compras
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Entregas e Retiradas

Quais regiões vocês atendem?

Posso retirar no local?

Realizamos entregas para Curitiba e Região Metropolitana via motoboy ou entrega própria. Também enviamos para outras localidades via Correios.

Sim. Trabalhamos com ponto de retirada em endereço informado após a confirmação do pedido.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme sua localização e forma de envio escolhida, sendo exibido no checkout.

Há taxa de entrega?

Sim, a taxa depende da região e será informada antes da finalização da compra.

Produtos e Suplementos

Os produtos são originais?

Sim. Trabalhamos apenas com produtos 100% originais, adquiridos diretamente de fabricantes e distribuidores autorizados.

Onde encontro informações de uso?

Todas as instruções estão no rótulo do produto e em nosso Manual de Suplementos, disponível no site.

Vocês ajudam a escolher suplementos?

Há restrições no consumo de suplementos?

Sim. Nosso time de suporte oferece acompanhamento para ajudar na escolha do suplemento ideal para seus objetivos.

Sim. Pessoas com condições médicas específicas devem consultar um profissional de saúde antes do uso.

Trocas e Devoluções

Posso trocar um produto?

Sim, dentro do prazo legal, desde que esteja lacrado e em perfeitas condições.

Como funciona a devolução por arrependimento?

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Em quanto tempo recebo o reembolso?

Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado.

O que faço se o produto vier com defeito?

Entre em contato imediatamente para darmos início ao processo de troca.

Minha Conta

Preciso criar uma conta para comprar?

Não é obrigatório. No checkout, solicitamos apenas os dados essenciais para concluir seu pedido.

Onde acompanho meus pedidos?

Você receberá as atualizações por e-mail ou WhatsApp, com todos os detalhes sobre status e entrega.

Posso atualizar meus dados de contato?

Sim. Basta entrar em contato conosco pelo suporte para que possamos ajustar suas informações.

Esqueci algum dado importante, o que fazer?

Entre em contato com nossa equipe. Caso necessário, atualizaremos seus dados e confirmaremos informações diretamente.

Atendimento

Como entro em contato com a Nuprox?

Pelo WhatsApp, e-mail ou formulário disponível na página Fale Conosco.

Qual o horário de atendimento?

De segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados das 9h às 13h.

Vocês oferecem suporte via WhatsApp?

Sim, com atendimento rápido e direto para dúvidas, pedidos e entregas.

Em quanto tempo respondem?

Normalmente dentro de algumas horas, durante nosso horário de atendimento.